Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Veuillez lire attentivement cet avis de confidentialité car il contient des informations importantes sur qui nous sommes et comment et pourquoi nous collectons, stockons, utilisons et partageons toute information vous concernant (vos données personnelles ) dans le cadre de votre utilisation de notre site Web. Il explique également vos droits en ce qui concerne vos données personnelles et comment nous contacter ou contacter un organisme de réglementation compétent en cas de plainte.

Qui sommes-nous

Nous sommes Platinum Stairlifts Limited, une société constituée et enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, immatriculée sous le numéro 03179671. Notre siège social est situé Unit 10, Cross Hills Business Park, Keighley, West Yorkshire, BD20 7BW. Notre numéro d’enregistrement au Bureau du commissaire à l’information (ICO) est ZA283658. Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Comment nous contacter » au bas de cette page.

La partie A du présent avis de confidentialité contient des informations qui s’appliquent généralement au site Web de Platinum et aux produits et services proposés par Platinum.

La partie B du présent Avis de confidentialité fournit plus d’informations sur la confidentialité de nos produits et services, en particulier en ce qui concerne uCare.

Compte tenu de la nature de notre site web, nous n’envisageons pas de collecter les données personnelles de toute personne de moins de 18 ans. Si vous savez que des données personnelles de personnes de moins de 18 ans ont été partagées avec notre site Web , veuillez nous en informer afin que nous puissions supprimer ces données.

Partie A – Site Web, produits et services Platinum en général

Nous collectons, utilisons et sommes responsables de certaines données personnelles vous concernant. Ce faisant, nous sommes soumis aux lois sur la protection des données (telles que définies dans le tableau ci-dessous).

Il serait utile de commencer par expliquer certains termes clés utilisés dans l’avis :

Personal data we collect about you

Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent des activités particulières menées par le biais de notre site Web, de nos applications, de nos produits et de nos services. Pour utiliser vos données personnelles, nous devons disposer d’une base légale (comme indiqué dans le tableau ci-dessus). Par exemple, nous vous demandons parfois votre consentement (par exemple pour utiliser certains cookies). La loi sur la protection des données prévoit d’autres bases et exemptions pour le traitement des données personnelles et nous oblige à avoir une raison supplémentaire pour traiter les bases et les exemptions pour le traitement des données personnelles, et nous oblige à avoir une raison supplémentaire de traiter des données qui bénéficient d’une protection spéciale en vertu des lois sur la protection des données, telles que les données de catégorie spéciale, le cas échéant. Par exemple, nous demandons généralement un consentement explicite lors du traitement des données de santé ou des données biométriques. Nous ne traiterons vos données personnelles que si nous avons une raison légitime de le faire. La raison pour laquelle nous utilisons vos données personnelles est généralement l’une des suivantes :

Contract

C’est là que nous devons utiliser vos données personnelles pour exécuter un contrat auquel vous êtes partie ou prendre des mesures avant que vous ne concluiez un contrat. Lorsque vous choisissez d’utiliser un produit ou un service, vous devez accepter les conditions d’utilisation qui constituent un contrat. Nous devons traiter vos données personnelles pour vous fournir ce produit ou service.

Consent

Vous nous avez donné, ou à une partie avec laquelle nous agissons conjointement, votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles pour une certaine raison. Nous pouvons nous appuyer sur votre consentement pour vous envoyer certains types de marketing par courrier électronique. Voir Droit de retirer votre consentement pour plus d’informations sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée.

Legal Obligation

Nous devons utiliser vos données personnelles pour nous conformer aux lois ou réglementations auxquelles nous ou une partie avec laquelle nous agissons conjointement sont soumis.

Legitimate Interests

Nous pouvons avoir un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles. Il s’agit généralement de nous aider à gérer, améliorer, promouvoir, monétiser ou protéger nos produits, services et activités. Vous pouvez être en mesure de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsqu’elles sont traitées pour des intérêts légitimes. Voir Droit d’opposition. Vous contrôlez vos préférences marketing . Si vous souhaitez vous désinscrire du marketing par courrier électronique, vous pouvez le faire à tout moment. Voir Marketing direct ci-dessous pour plus d’informations sur les bases légales que nous pouvons utiliser pour vous adresser directement au marketing.

Vital interests

En ce qui concerne uCare, nous pouvons être amenés à traiter des données personnelles, lorsqu’il est essentiel de le faire pour sauver la vie d’une personne et protéger ses intérêts vitaux.

Personal Data Processes

Marketing

Nous utiliserons vos données personnelles pour vous envoyer des mises à jour (par e-mail) sur nos produits, y compris des offres exclusives, des promotions ou de nouveaux produits.

Si vous êtes un consommateur :

Nous pouvons vous faire du marketing si vous consentez à utiliser l’envoi de communications marketing ou si nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles à des fins de marketing (voir ci-dessus « Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles »). Cela signifie que nous pouvons faire du marketing auprès des personnes qui ont conclu une vente ou une négociation de vente avec nous , à condition que nous respections les lois applicables, votre consentement à vous envoyer des informations marketing.

Si vous êtes un abonné d’entreprise :

Nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles à des fins de marketing.

• Cependant, les consommateurs et les abonnés d’entreprise ont le droit de refuser de recevoir des communications marketing à tout moment en nous contactant au enquiries@platinumstairlifts.com ;
• en utilisant le lien « se désabonner » dans les e-mails ;

Nous pouvons vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos préférences en matière de marketing si vous nous demandez de fournir d’autres produits et services à l’avenir, ou s’il y a des changements dans la loi, la réglementation ou la structure de notre entreprise.

Nous traiterons toujours vos données personnelles avec le plus grand respect et ne les vendrons et ne les partagerons jamais avec d’autres organisations en dehors de Platinum Stairlifts Limited à des fins de marketing.

Who we share your personal data with

Nous partageons régulièrement des données personnelles avec :

• nos partenaires désignés, qui vendent, installent et gèrent nos monte-escaliers en notre nom ;
• les tiers auxquels nous faisons appel pour vous fournir nos produits et services, par exemple les prestataires de services de paiement, les prestataires de services informatiques , les entrepôts et les sociétés de livraison ;
• d’autres tiers auxquels nous faisons appel pour nous aider à gérer notre entreprise, par exemple des agences de marketing ou des hébergeurs de sites Web ;
• des tiers approuvés par vous, par exemple des prestataires de paiement tiers ;
• nos assureurs et courtiers ; et
• nos banques.

Nous n’autorisons ces organisations à traiter vos données personnelles que si nous sommes convaincus qu’elles prennent des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles.

De temps en temps, nous ou les tiers mentionnés ci-dessus partageons également des données personnelles avec :

• notre auditeur externe et ses auditeurs, par exemple dans le cadre de l’audit de nos comptes ou des leurs, auquel cas le destinataire des informations sera lié par des obligations de confidentialité
• notre et leurs conseillers professionnels (tels que les avocats et autres conseillers), auquel cas le destinataire des informations sera lié par des obligations de confidentialité
• les organismes d’application de la loi, les cours, les tribunaux et les organismes de réglementation pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires
• D’autres parties qui ont ou pourraient acquérir le contrôle ou la propriété de notre entreprise (et de nos ou de leurs conseillers professionnels ) dans le cadre d’une transaction ou d’une restructuration d’entreprise importante, y compris une fusion, une acquisition, une vente d’actifs, un premier appel public à l’épargne ou en cas d’insolvabilité de notre entreprise, les informations seront généralement anonymisées , mais cela n’est pas toujours possible. Le destinataire de l’une de vos données personnelles sera lié par des obligations de confidentialité

How long your personal data will be kept

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nous n’en avons besoin aux fins pour lesquelles elles sont utilisées.

Des durées de conservation différentes s’appliquent à différents types de données personnelles. Si vous n’avez plus de compte chez nous ou si nous ne vous fournissons plus de biens ou de services, nous supprimerons ou anonymiserons généralement vos données de compte après 7 ans.

Après la fin de la période de conservation concernée, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles.

Transferring your personal data out of the UK

La majorité de vos données personnelles peuvent être conservées dans nos bureaux et ceux des sociétés de notre groupe, des agences tierces , des prestataires de services, des représentants et des agents comme décrit ci-dessus (voir ci-dessus : « Avec qui partageons-nous vos données personnelles »).

Certains de ces tiers peuvent être basés en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE. Pour plus d’informations, y compris sur la manière dont nous protégeons vos données personnelles lorsque cela se produit, veuillez consulter les informations ci-dessous :

Il est parfois nécessaire pour nous de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE. Dans ces cas, nous nous conformerons aux lois applicables du Royaume-Uni et de l’EEE conçues pour garantir la confidentialité de vos données personnelles.

Nous transférerons vos données personnelles à :

• nos prestataires de services situés en dehors du Royaume-Uni dans l’EEE.

En vertu des lois sur la protection des données, nous ne pouvons transférer vos données personnelles vers un pays en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE que si :

• le gouvernement britannique a décidé que le pays concerné garantit un niveau adéquat de protection des données personnelles (connu sous le nom de « règlement d’adéquation ») conformément à l’article 45 du RGPD britannique.
• des mesures de protection appropriées ont été mises en place, ainsi que des droits exécutoires et des recours juridiques efficaces pour vous, ou
• Une exception spécifique s’applique en vertu de la législation applicable en matière de protection des données

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE, nous le faisons sur la base d’une adéquation. Dans le cas où nous ne pouvons pas ou choisissons de ne pas continuer à nous appuyer sur l’un ou l’autre de ces mécanismes à tout moment, nous ne transférerons pas vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE, à moins que nous ne puissions le faire sur la base d’un mécanisme alternatif ou d’une exception prévue par la loi britannique sur la protection des données et reflétée dans une mise à jour du présent avis.

Toute modification des destinations auxquelles nous envoyons des données personnelles ou des mécanismes de transfert sur lesquels nous nous appuyons pour transférer des données personnelles à l’international vous sera notifiée conformément à la section « Modifications de la présente politique de confidentialité » ci-dessous.

Your rights

Vous disposez généralement des droits suivants, que vous pouvez généralement exercer gratuitement :

Pour plus d’informations sur chacun de ces droits, y compris les circonstances dans lesquelles ils s’appliquent, veuillez nous contacter (voir « Comment nous contacter » ci-dessous).

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez :

• envoyez-nous un e-mail, appelez-nous ou écrivez-nous (voir ci-dessous : « Comment nous contacter » ; et
• fournir suffisamment d’informations pour vous identifier (par exemple, votre nom complet, votre adresse et votre numéro de référence de client ou d’affaire ) et toute information d’identité supplémentaire que nous pouvons raisonnablement vous demander ;
• Faites-nous savoir quel droit vous souhaitez exercer et les informations auxquelles votre demande se rapporte.

Keeping your personal data secure

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que les données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées illégalement. Nous limitons l’accès à vos données personnelles à ceux qui ont un réel besoin d’y accéder.

Nous avons également mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d’une violation présumée de la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

How to contact us and right to complain

Vous pouvez nous contacter par courrier, e-mail ou téléphone si vous avez des questions sur le présent avis de confidentialité ou les informations que nous détenons à votre sujet, pour exercer un droit en vertu de la loi sur la protection des données ou pour déposer une plainte.

Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :

• Platinum Stairlifts Limited, unité 10 Cross Hills Business Park, Cross Hills, Keighley, Yorkshire de l’Ouest, BD20 7BW
• +44 1535 63 11 77
• data.protection@platinumstairlifts.com

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l’information (ICO), si vous pensez que vos droits en matière de protection des données ont été violés de quelque manière que ce soit par nous et que vous avez déjà déposé une plainte auprès de nous en première instance et que vous n’êtes toujours pas satisfait du résultat de la plainte. Vous pouvez contacter l’ICO à l’adresse suivante :

Bureau du commissaire à l’information, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF ou àwww.ico.org.uk.

Changes to this privacy notice

De temps à autre, nous pouvons modifier cet avis de confidentialité. Nous publierons toute modification sur cette page, veuillez donc la consulter souvent. Le cas échéant, nous vous informerons de la modification, par exemple par e-mail ou au moyen d’un avis sur nos sites web, applications, systèmes ou plateformes.

Il vous incombe de vous assurer que nous disposons d’une adresse e-mail à jour, active et livrable pour vous, et de consulter régulièrement le présent avis de confidentialité pour vérifier s’il y a des modifications.

What this notice applies to

Sur l’ensemble de notre site Web, nous pouvons créer des liens vers d’autres sites Web détenus et exploités par certains tiers de confiance. Ces sites Web tiers peuvent également recueillir des informations vous concernant conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Pour obtenir des informations sur la confidentialité de ces sites Web tiers, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité, le cas échéant.

Do you need extra help?

Si vous souhaitez recevoir cet avis dans un autre format (par exemple, audio, gros caractères, braille), veuillez nous contacter (voir la section « Comment nous contacter » ci-dessus).

Partie B – uCare

Lorsque vous achetez un monte-escalier doté de la fonctionnalité uCare par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires, nous pouvons également collecter ou traiter des données personnelles supplémentaires vous concernant pour vous fournir le service uCare associé. Nous ne traiterons pas ces données personnelles tant que vous n’aurez pas donné votre consentement à l’aide du formulaire de consentement. Vous pouvez retirer votre consentement ou désactiver le suivi des données uCare à tout moment.

Nous collectons et traitons des données personnelles en tant que « contrôleur de données » pour vous fournir uCare, ce qui inclut un traitement supplémentaire à ceux énumérés dans la partie A (le cas échéant). Vous trouverez ci-dessous d’autres informations sur la confidentialité concernant uCare :

Nous vous demanderons toujours votre consentement explicite (en utilisant le formulaire de consentement) pour nous permettre de traiter vos données personnelles . Si vous n’y consentez plus, veuillez vous référer à votre formulaire de consentement ou à la section « Droit de retirer votre consentement » ci-dessus.

Lorsque vous interagissez directement avec des partenaires aux fins d’uCare, vous devez vous référer à leur avis de confidentialité sur la manière dont ils traitent vos données personnelles.