Nos tomamos muy en serio su privacidad. Lea atentamente este aviso de privacidad, ya que contiene información importante sobre quiénes somos y cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos cualquier información relacionada con usted (sus datos personales ) en relación con su uso de nuestro sitio web. También explica sus derechos en relación con sus datos personales y cómo comunicarse con nosotros o con un regulador relevante en caso de que tenga una queja.

Sobre nosotros

Somos Platinum Stairlifts Limited, una empresa constituida y registrada en Inglaterra y Gales registrada con el número de empresa 03179671. Nuestro domicilio social es Unit 10, Cross Hills Business Park, Keighley, West Yorkshire, BD20 7BW. Nuestro número de registro de la Oficina del Comisionado de Información (ICO) es ZA283658. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en «Cómo ponerse en contacto con nosotros» al final de esta página.

La Parte A de este Aviso de privacidad contiene información que se aplica en general al sitio web de Platinum y a los productos y servicios ofrecidos por Platinum.

La Parte B de este Aviso de privacidad proporciona más información de privacidad relacionada con nuestros productos y servicios, particularmente en relación con uCare.

Dada la naturaleza de nuestro sitio web, no esperamos recopilar los datos personales de ninguna persona menor de 18 años. Si sabe que se han compartido datos personales de cualquier persona menor de 18 años con nuestro sitio web , háganoslo saber para que podamos eliminar esos datos.

Parte A – Sitio web, productos y servicios Platinum en general

Recopilamos, usamos y somos responsables de ciertos datos personales sobre usted. Cuando lo hacemos, estamos sujetos a las leyes de protección de datos (como se define en la tabla a continuación).

Sería útil comenzar explicando algunos términos clave utilizados en el aviso:

Personal data we collect about you

Los datos personales que recopilamos sobre usted dependen de las actividades particulares realizadas a través de nuestro sitio web, aplicaciones, productos y servicios. Para utilizar sus datos personales, debemos tener una base legal (como se establece en la tabla anterior). Por ejemplo, a veces le pedimos su consentimiento (por ejemplo, para usar ciertas cookies). La ley de protección de datos proporciona otras bases y exenciones para el procesamiento de datos personales y nos exige tener una razón adicional para procesar bases y exenciones para el procesamiento de datos personales, y nos exige tener una razón adicional para procesar datos que reciben protección especial en virtud de las leyes de protección de datos, como datos de categoría especial. cuando proceda. Por ejemplo , normalmente pediremos un consentimiento explícito al procesar datos de salud o datos biométricos. Solo procesaremos sus datos personales cuando tengamos una razón legal para hacerlo. Nuestra razón para usar sus datos personales suele ser una de las siguientes:

Contract

Aquí es donde necesitamos usar sus datos personales para llevar a cabo un contrato del que es parte o tomar medidas antes de celebrar un contrato. Cuando elija utilizar un producto o servicio, deberá aceptar los términos de uso que constituyen un contrato. Necesitamos procesar sus datos personales para proporcionarle este producto o servicio.

Consent

Usted nos ha dado a nosotros, o a una parte con la que actuamos conjuntamente, su consentimiento para utilizar sus datos personales por un motivo determinado. Podemos confiar en su consentimiento para enviarle ciertos tipos de marketing por correo electrónico. Consulte Derecho a retirar el consentimiento para obtener más información sobre cómo puede ejercer sus derechos como interesado.

Legal Obligation

Debemos utilizar sus datos personales para cumplir con las leyes o regulaciones a las que estamos sujetos nosotros o una parte con la que actuamos conjuntamente.

Legitimate Interests

Es posible que tengamos un interés legítimo en utilizar sus datos personales. Por lo general, esto es para ayudarnos a administrar, mejorar, promover, monetizar o proteger nuestros productos, servicios y negocios. Es posible que pueda oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando se procesen por intereses legítimos. Consulte Derecho de objeción. Usted tiene el control de sus preferencias de marketing . Si desea optar por no recibir marketing por correo electrónico, puede hacerlo en cualquier momento. Consulte Marketing directo a continuación para obtener más información sobre las bases legales que podemos utilizar para dirigirle el mercado.

Vital interests

En relación con uCare, es posible que necesitemos procesar datos personales, cuando sea esencial hacerlo para salvar la vida de alguien y proteger sus intereses vitales.

Personal Data Processes

Marketing

Utilizaremos sus datos personales para enviarle actualizaciones (por correo electrónico) sobre nuestros productos, incluidas ofertas exclusivas, promociones o nuevos productos.

Si usted es un consumidor:

Podemos comercializarle si acepta el envío de comunicaciones de marketing o si tenemos un interés legítimo en utilizar sus datos personales con fines de marketing (consulte más arriba «Cómo y por qué usamos sus datos personales «). Esto significa que podemos comercializar a aquellos que han realizado una venta o negociación de venta con nosotros , siempre que cumplamos con las leyes aplicables su consentimiento para enviarle información de marketing.

Si eres un suscriptor corporativo:

Tenemos un interés legítimo en utilizar sus datos personales con fines de marketing.

• Sin embargo, tanto los consumidores como los suscriptores corporativos tienen derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en enquiries@platinumstairlifts.com;
• usar el enlace ‘cancelar suscripción’ en los correos electrónicos;

Es posible que le pidamos que confirme o actualice sus preferencias de marketing si nos solicita que proporcionemos más productos y servicios en el futuro, o si hay cambios en la ley, la regulación o la estructura de nuestro negocio.

Siempre trataremos sus datos personales con el máximo respeto y nunca los venderemos ni compartiremos con otras organizaciones fuera de Platinum Stairlifts Limited con fines de marketing.

Who we share your personal data with

Compartimos datos personales de forma rutinaria con:

• nuestros socios designados, que venden, instalan y administran nuestras sillas salvaescaleras en nuestro nombre;
• terceros que utilizamos para ayudar a entregarle nuestros productos y servicios, por ejemplo, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de TI , almacenes y empresas de entrega;
• otros terceros que utilizamos para ayudarnos a administrar nuestro negocio, por ejemplo, agencias de marketing o servidores de sitios web;
• terceros aprobados por usted, por ejemplo, proveedores de pago de terceros;
• nuestras aseguradoras y corredores; y
• nuestros bancos.

Solo permitimos que esas organizaciones manejen sus datos personales si estamos satisfechos de que toman las medidas adecuadas para proteger sus datos personales.

Nosotros o los terceros mencionados anteriormente también compartimos ocasionalmente datos personales con:

• nuestros auditores externos y los suyos, por ejemplo, en relación con la auditoría de nuestras cuentas o las de ellos, en cuyo caso el destinatario de la información estará sujeto a obligaciones de confidencialidad
• nuestros y sus asesores profesionales (como abogados y otros asesores), en cuyo caso el destinatario de la información estará sujeto a obligaciones de confidencialidad
• Fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados, tribunales y organismos reguladores para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias
• otras partes que tienen o pueden adquirir el control o la propiedad de nuestro negocio (y nuestros o sus asesores profesionales ) en relación con una transacción corporativa o reestructuración significativa, incluida una fusión, adquisición, venta de activos, oferta pública inicial o en caso de insolvencia nuestra; por lo general, la información será anónima, pero esto no siempre es posible. El destinatario de cualquiera de sus datos personales estará sujeto a obligaciones de confidencialidad

How long your personal data will be kept

No conservaremos sus datos personales durante más tiempo del que los necesitemos para el propósito para el que se utilizan.

Se aplican diferentes períodos de retención para diferentes tipos de datos personales. Si ya no tiene una cuenta con nosotros o ya no le proporcionamos bienes o servicios, generalmente eliminaremos o anonimizaremos los datos de su cuenta después de 7 años.

Una vez finalizado el período de retención correspondiente, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales.

Transferring your personal data out of the UK

La mayoría de sus datos personales pueden conservarse en nuestras oficinas y en las de las empresas de nuestro grupo, agencias de terceros , proveedores de servicios, representantes y agentes, tal y como se ha descrito anteriormente (véase más arriba: «Con quién compartimos sus datos personales «).

Algunos de estos terceros pueden tener su sede fuera del Reino Unido y el EEE. Para obtener más información, incluso sobre cómo protegemos sus datos personales cuando esto sucede, consulte a continuación:

A veces es necesario que transfiramos sus datos personales a países fuera del Reino Unido y el EEE. En esos casos , cumpliremos con las leyes aplicables del Reino Unido y el EEE diseñadas para garantizar la privacidad de sus datos personales.

Transferiremos sus datos personales a:

• nuestros proveedores de servicios ubicados fuera del Reino Unido en el EEE.

Según las leyes de protección de datos, solo podemos transferir sus datos personales a un país fuera del Reino Unido y el EEE donde:

• el gobierno del Reino Unido ha decidido que el país en particular garantiza un nivel adecuado de protección de datos personales (conocido como «regulación de adecuación«) de acuerdo con el artículo 45 del RGPD del Reino Unido.
• existen salvaguardias adecuadas, junto con derechos exigibles y recursos legales efectivos para usted, o
• Se aplica una excepción específica en virtud de la legislación pertinente en materia de protección de datos

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido o del EEE, lo hacemos sobre la base de una adecuación. En caso de que no podamos o decidamos no seguir confiando en ninguno de esos mecanismos en cualquier momento, no transferiremos sus datos personales fuera del Reino Unido y el EEE a menos que podamos hacerlo sobre la base de un mecanismo alternativo o una excepción proporcionada por la ley de protección de datos del Reino Unido y reflejada en una actualización de este aviso.

Cualquier cambio en los destinos a los que enviamos datos personales o en los mecanismos de transferencia en los que nos basamos para transferir datos personales a nivel internacional le será notificado de acuerdo con la sección sobre «Cambios a este aviso de privacidad» a continuación.

Your rights

Por lo general, tiene los siguientes derechos, que normalmente puede ejercer de forma gratuita:

Para obtener más información sobre cada uno de esos derechos, incluidas las circunstancias en las que se aplican, comuníquese con nosotros (consulte «Cómo contactarnos» a continuación).

Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor:

• envíenos un correo electrónico, llámenos o escríbanos, consulte a continuación: ‘Cómo contactarnos‘; y
• proporcionar suficiente información para identificarse (por ejemplo, su nombre completo, dirección y número de referencia de cliente o asunto ) y cualquier información de identidad adicional que podamos solicitarle razonablemente;
• háganos saber qué derecho desea ejercer y la información a la que se refiere su solicitud.

Keeping your personal data secure

Contamos con las medidas de seguridad adecuadas para evitar que los datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan ilegalmente. Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos que tienen una necesidad genuina de acceder a ellos.

También contamos con procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

How to contact us and right to complain

Puede comunicarse con nosotros por correo postal, correo electrónico o teléfono si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad o la información que tenemos sobre usted, para ejercer un derecho bajo la ley de protección de datos o para presentar una queja.

Nuestros datos de contacto se muestran a continuación:

• Platinum Stairlifts Limited, Unidad 10 Cross Hills Business Park, Cross Hills, Keighley, West Yorkshire, BD20 7BW
• +44 1535 63 11 77
• data.protection@platinumstairlifts.com

También puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), si cree que hemos violado sus derechos de protección de datos de alguna manera y ya nos ha presentado una queja en primera instancia y sigue insatisfecho con el resultado de la queja. Puede comunicarse con la ICO en:

Oficina del Comisionado de Información, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF o enwww.ico.org.uk.

Changes to this privacy notice

De vez en cuando, podemos cambiar este aviso de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta página, así que revísela con frecuencia. Cuando corresponda, le notificaremos el cambio, por ejemplo, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestros sitios web, aplicaciones, sistemas o plataformas.

Usted es responsable de asegurarse de que tengamos una dirección de correo electrónico actualizada, activa y entregable para usted y de visitar regularmente este aviso de privacidad para verificar si hay cambios.

What this notice applies to

A lo largo de nuestro sitio web, podemos vincular a otros sitios web que son propiedad y están operados por ciertos terceros de confianza. Esos sitios web de terceros también pueden recopilar información sobre usted de acuerdo con sus propias políticas de privacidad separadas. Para obtener información de privacidad relacionada con esos sitios web de terceros, consulte sus políticas de privacidad según corresponda.

Do you need extra help?

Si desea este aviso en otro formato (por ejemplo, audio, letra grande, braille), comuníquese con nosotros (consulte «Cómo contactarnos» más arriba).

Parte B – uCare

Cuando compra una silla salvaescaleras con la funcionalidad uCare a través de uno de nuestros socios, también podemos recopilar o procesar datos personales adicionales de usted para brindarle el servicio uCare asociado. No procesaremos estos datos personales hasta que haya dado su consentimiento mediante el formulario de consentimiento. Puede retirar su consentimiento o desactivar el seguimiento de datos de uCare en cualquier momento.

Recopilamos y procesamos datos personales como «controlador de datos» para proporcionarle uCare, lo que incluye un procesamiento adicional al que se enumera en la parte A (según corresponda). A continuación se muestra más información de privacidad sobre uCare:

Siempre le pediremos su consentimiento explícito (utilizando el formulario de consentimiento) para permitirnos procesar sus datos personales . Si ya no da su consentimiento, consulte su Formulario de consentimiento o la sección «Derecho a retirar el consentimiento» anterior.

Cuando interactúe con los Socios directamente para los fines de uCare, debe consultar su aviso de privacidad sobre cómo procesan sus datos personales.